提升专业服务,打造金牌店长

来源:康泽大药房 2017-08-25
分享到:

8月的空气,洋溢着青春气息,正像康泽年轻而富有朝气的店长管理团队!8月27日,由集团培训部联合辉瑞厂家共同组织的《金牌店长特训营》专场培训,在汕头金乐大酒店三楼迎宾厅举行。来自粤东、东莞、河源区域的连锁门店管理团队参与了此次培训,课程旨在从店长角色定位、门店管理技能及患者服务技巧的角度,提升学员们的综合管理素质。

在培训前的动员讲话中,连锁管理系统刘总与学员们分享了自己的成长历程,对自己心目中的店长角色做了定位和阐述,并对学员们提出了殷切的鼓励和期许:成就每位员工的职业发展,提升每位员工的自我价值,是自己最大的梦想!刘总的分享让学员们深受鼓舞。随后,辉瑞华南区域蔡经理向学员们讲解了辉瑞万艾可的产品知识,并分享了一些简单实用的销售技巧。

紧接着进入当天的重头戏:由第一药店管理学院金牌讲师、连锁经营管理专家王山老师向学员们讲授《金牌店长》课程。王老师通过无领导小组讨论引入,逐步展开,向学员们诠释了店长的角色、定位、职责,现身说法如何当一名称职的店长;通过进行案例分析和小组演练,导入科学的管理思维和工具,深入浅出地讲解如何进行门店运营与管理。课程期间穿插了趣味纷呈的互动游戏环节,欢呼声此起彼伏。最后,王山老师与参训学员、工作人员合影留念,本次培训的圆满结束。

活跃在门店一线的店长管理团队,是康泽不断发展的核心竞争力,是引领康泽建立学习型组织的生力军。只有明确自身定位,结合培训和实践经验,不断学习、不断积累、不断在工作中追求卓越,才能不断提高自身专业素质,为患者提供最优的健康解决方案,从而成为名副其实的金牌店长。实现梦想,做最美康泽人,我们,在路上!