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退换货流程

1. 顾客查看"退换货政策",确定符合退换条件后在线申请退换货或与康泽售后客服联系;

2. 康泽客服确认可退换,告知顾客退货地址;

3. 顾客将商品包裹安全,寄回康泽大药房;

4. 康泽验收商品,符合退换标准,重新寄出您的换货商品或安排退款,退换结束。

退换货操作指引

登录后进入我的康泽,点击“订单管理”,出现订单列表,点击“订单列表” 即出现您下的订单,可操作退换货。

退/换货范围及周期

所有订单,自接收到退换产品当日起7天内。

退/换货注意事项

邮寄时请认真填写以下信息,否则将影响您的退/换货办理:
1) 您的姓名 2) 收货地址、Email 3) 订单号、商品名称和型号 4) 退/换货原因 5) 检验报告(可选)